Жалоба в Мособлгаз — как подать

АО «Мособлгаз» обеспечивает «голубым топливом» жителей столицы и Московской области. Если качество услуг не отвечает установленным требованиям, потребители могут подать на Мособлгаз жалобу.

Как и куда подать жалобу на Мособлгаз?

Руководство компании заинтересовано в своевременном разрешении проблем, возникающих при работе с абонентами.

Потребителям предлагается несколько способов оставить претензию:

Потребители могут выбрать наиболее удобный вариант направления жалобы на Мособлгаз.

Записаться на прием в отделение

Руководители филиалов ведут личный прием граждан. Оформить предварительную запись можно онлайн.

Для этого необходимо:

  • выбрать сервис «Записаться на прием» на главной странице официального сайта;
  • войти в личный кабинет клиента;
  • выбрать раздел «Запись на личный прием».

Информация о графике приема и телефонах для записи размещена в разделе «Филиалы Мособлгаз».

Задать вопрос генеральному директору

Каждый абонент имеет возможность обратиться к руководителю АО «Мособлгаз» через специальную онлайн форму.

Алгоритм действий состоит из нескольких простых шагов:

  • кликните на «Вопрос генеральному директору» (на главной странице сайта компании или на изображение выше);
  • на странице укажите имя, номер телефона, e-mail;
  • опишите суть обращения в поле «Текст письма»;
  • введите проверочный код с картинки;
  • нажмите кнопку «Отправить».

К письму можно прикрепить документы, поясняющие суть жалобы. Директор Мособлгаз лично рассматривает все обращения.

Оставить вопрос на форуме

На официальном портале компании создан форум Мособлгаза для потребителей услуг, на котором пользователи могут задать интересующий их вопрос. Для каждого регионального филиала организован отдельный раздел. На вопросы пользователей отвечают представители руководства.

Вход на форум осуществляется через личный кабинет абонента. Администрация сайта рекомендует воспользоваться функцией поиска, перед тем как создать тему или написать сообщение.

Для этого необходимо на главной странице форума:

  • набрать ключевые слова в поисковом поле;
  • выбрать период;
  • нажать кнопку «Найти».

Ознакомиться с ответами на вопросы может любой незарегистрированный пользователь.

В каком формате писать жалобу?

Строгого образца претензии не существует. Заявитель самостоятельно определяет, в какой форме изложить причины конфликтной ситуации.

В жалобе на Мособлгаз указывается:

  • наименование организации, в адрес которой направляется претензия;
  • данные заявителя (фамилия, имя, отчество, контактный телефон, почтовый или электронный адрес);
  • номер договора технического обслуживания;
  • краткое описание проблемы;
  • факты, подтверждающие нарушение прав клиента;
  • требование о принятии мер;
  • дата составления.

Претензия должна содержать личную подпись заявителя. Максимальный срок рассмотрения жалобы составляет 30 календарных дней.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: